Widerrufsrecht

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için siparis@ermopglobal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için siparis@ermopglobal.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen canberk@ermopglobal.com adresinden bizimle iletişime geçin.

ERMOP SHOP

İADE POLİTİKASI

Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.ermopglobal.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.


1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: ERMOP Sanayi Ürünleri Üretim A.Ş.
Web Sitesi: www.ermopglobal.com
E-posta: info@ermopglobal.com
Adres: Beyköy Beldesi İstiklal OSB-1 Mah. 1.CD.NO:9 Merkez / Düzce / Türkiye 
Telefon: +90 380 553 72 54

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için siparis@ermopglobal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için siparis@ermopglobal.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen canberk@ermopglobal.com adresinden bizimle iletişime geçin.


2. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince,
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi için:
📧 info@ermopglobal.com adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.


3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında,
  • Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda,
  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir veya ürün bedelinden değer kaybı düşülerek iade yapılabilir.


4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
  • Montajı yapılmış veya kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler
  • Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler


5. İade Gönderimi

  • Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından sonra ürün, 14 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
  • İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
  • Satıcı tarafından hatalı veya ayıplı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.


6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, eksik veya hatalı olması durumunda Alıcı;

  • Ürünü iade edebilir,
  • Ücretsiz değişim talep edebilir veya
  • Bedel iadesi isteyebilir.

Bu durumda kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.


7. Para İadesi Süreci

  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde para iadesi yapılır.
  • Para iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) yapılır.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.


8. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Ürün teslim alınırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler için mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı gönderiler için iade ve değişim talepleri reddedilebilir.


9. Değişiklik Hakkı

ERMOP Sanayi Ürünleri Üretim A.Ş., işbu İade ve Para İadesi Politikası’nı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.


10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu politika Türk Hukuku’na tabidir.
Doğabilecek uyuşmazlıklarda Düzce Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.