Ermop Global / Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ermop ürünleri ve profesyonel temizlik çözümlerine ilişkin en sık sorulan sorulara bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Genel Sorular

Ermop ürünleri,Ermop Sanayi Ürünleri Üretim A.Ş.bünyesinde,Türkiye’nin Düzce ilinde bulunan genel merkez ve üretim tesislerinde üretilmektedir.
Modern üretim altyapısı ve kalite standartlarına uygun olarak üretilen Ermop ürünleri,Türkiye’den tüm dünyadaki müşterilere güvenle sevk edilmektedir.

Ermop ürünleri; hastaneler, okullar, AVM’ler, fabrikalar, ofisler ve tüm profesyonel tesislerde yoğun ve düzenli temizlik ihtiyaçları için geliştirilmiştir. Dayanıklı yapısı ve yüksek performansıyla kurumsal kullanımda uzun ömürlü ve verimli çözümler sunar.

Evet, tüm ürünler profesyonel ve endüstriyel kullanıma uygun olarak tasarlanır. Günlük yoğun operasyonlara dayanıklı, ergonomik ve maliyet avantajı sağlayan yapılarıyla işletmelere sürdürülebilir temizlik performansı kazandırır.

Kurumsal müşteriler için ihtiyaç analizi yaparak proje bazlı ürün önerileri ve toplu alım çözümleri sunuyoruz. Amacımız tesisinize en uygun sistemi kurarak hem zaman hem maliyet tasarrufu sağlamaktır.

Evet, toplu alımlarda doğru ürün seçimi ve adet planlaması konusunda satış ekibimiz yönlendirme yapar. Böylece gereksiz maliyetlerin önüne geçilerek en verimli temizlik altyapısı oluşturulur.

Sipariş ve Satın Alma Süreçleri

Siparişlerinizi web sitemiz, yetkili satış kanallarımız veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla hızlı ve kolay şekilde oluşturabilirsiniz. Ekibimiz süreç boyunca size destek sağlar.

Çoğu ürün grubunda minimum sipariş adedi bulunmamaktadır. İhtiyacınıza göre tekli ya da toplu sipariş verebilirsiniz.

Evet, toplu ve düzenli alımlarda özel fiyatlandırma ve teklif çalışmaları sunuyoruz. Kurumsal müşterilerimize avantajlı maliyet çözümleri sağlıyoruz.

İletişim kanallarımız üzerinden veya satış ekibimizle doğrudan iletişime geçerek teklif talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz kısa sürede değerlendirilerek size özel fiyatlandırma yapılır.

Kredi kartı ve banka havalesi/EFT başta olmak üzere farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini öncelik kabul ediyoruz.

Teslimat ve Kargo

Tüm siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Hızlı sevkiyat önceliğimiz sayesinde ürünleriniz vakit kaybetmeden gönderime çıkarılır.

Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Türkiye geneline düzenli ve güvenli gönderim sağlıyoruz.

Evet, Türkiye’nin tüm illerine kesintisiz kargo hizmeti sunuyoruz.

Kargo ücreti sipariş hacmi ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Toplu alımlarda avantajlı gönderim seçenekleri sağlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.

Garanti ve Satış Sonrası

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Kalite standartlarımız sayesinde uzun süreli ve sorunsuz kullanım hedeflenir.

Herhangi bir arıza durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz hızlıca değerlendirilir ve gerekli yönlendirme yapılır.

Şu anda doğrudan saha servisi veya teknik servis hizmeti sunmuyoruz. Ancak ürünler hakkında genel bilgilendirme ve yönlendirme konusunda müşteri temsilcilerimiz destek sağlamaktadır.

Telefon veya e-posta yoluyla müşteri destek ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınıza hızlı şekilde yanıt veriyoruz.

Yedek Parça ve Aksesuarlar

Evet, aktif olarak üretimde bulunan ürün grupları için yedek parça ve sarf malzemesi temini sağlıyoruz.

Tüm aksesuarlar ayrı olarak satın alınabilir. İhtiyacınıza göre sisteminizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Satış ekibimiz veya iletişim kanallarımız üzerinden hızlıca yedek parça siparişi oluşturabilirsiniz.

Yedek parça desteğimiz güncel ve üretimi devam eden modeller için geçerlidir. Çok eski ve üretimi sonlandırılmış ürünler için parça temini mümkün olmayabilir; bu durumlarda yeni nesil alternatifler öneriyoruz.